Unser Support
Wir unterscheiden 2 Formen von Support.
Projektsupport
Bei Projekten steht dem Kunden immer ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.
Produktsupport
Der Support unserer Produkte wird über Foren abgewickelt. Dies bietet sowohl für uns, als auch für unsere Kunden nur Vorteile.Oft finden sich schon bestehende Antworten und ansonsten entsteht aus Ihrer Frage eine Antwort, die anderen Kunden in Zukunft helfen kann.
Auch wenn es Anfangs vielleicht besser erscheint eine Email zu schreiben - in der Praxis sind Foren schneller und besser.
Wir erhalten unmittelbar Nachricht, wenn eine Anfrage erstellt wird - es gibt also zeitlich keinen Unterschied zu einer direkten Anfrage. Einzig der Umstand, dass Mails aus den Foren nicht von unserem Spamfilter erfasst werden ist ein kleiner Vorteil.
Allgemeines Supportforum
Unter
http://forums.pp-p.net finden Sie Hilfe zu (fast) allen Produkten.
Die einzige Ausnahme stellt TTNCF dar.
TTNCF Forum
Für unsere TTNCF Produktreihe gibt es unter
http://forums.pp-p.com ein eigenes Forum.